Dienstleistungen

Immer wieder stellen IT-Verantwortliche im alltäglichen Betrieb oder bei geplanten Überprüfungen fest, dass bestimmte Aspekte der IT Infrastruktur nicht mehr dem entsprechen, wofür Sie ursprünglich angeschafft wurden. Oft sind mittlerweile neue Applikationen hinzugekommen oder es muss auf neue Bedrohungen reagiert werden. Jedenfalls hat sich ein Ist-Zustand eingestellt, der dem aktuellen „Soll“ nicht mehr genügt.

Unser bewährter Ansatz ist, das WAS dessen was unsere Kunden erreichen wollen, aus Sicht ihrer Prozesse und IT-Services, sie selbst definieren zu lassen; da sind sie die Experten. Wir wollen allerdings genau verstehen, wo sie stehen und wohin sie möchten. Daraus können wir gemeinsam erarbeiten, was sie von ihrer IT-Infrastruktur heute und morgen verlangen müssen, um weiterhin erfolgreich bleiben zu können. Dann können wir uns in Zusammenarbeit mit ihnen unsere langjährige Erfahrung zielgerichtet einbringen; nämlich bei der Frage, WIE das erforderliche Soll erreicht werden kann.

Bacher Systems unterstützt seine Kunden durch umfassende Dienstleistungen. Das Angebot deckt dabei folgende Phasen des Lebenszyklus einer IT-Lösung ab

Service Design

Zu Beginn unserer Tätigkeit in Kundenprojekten steht vielfach eine Situations- und Systemanalyse. Dies hilft uns zu erkennen, welche Anforderungen unser Kunde in welchem Umfeld hat und wie das Projektziel am besten zu erreichen ist.

Service Transition

Im Zuge der Transition Phase erstellen wir die mit unserem Kunden gemeinsam erarbeitete Lösung und binden sie in die bestehende Systemlandschaft ein. Zur Absicherung der Qualität begleiten wir Projekte ab einer bestimmten Komplexität mit angemessenem Projektmanagement.

Service Operation

Im laufenden Betrieb ihrer IT-Infrastruktur unterstützen wir unsere Kunden mit Kompetenz und Fachwissen auf höchstem Niveau. Ob dies die Service- und Wartungstätigkeiten an den von uns betreuten Systemen sind oder partielles Outsourcing von Routineaufgaben ist, die Sicherheit des laufenden Betriebes steht für uns an erster Stelle.