IT-Service Monitoring
Auch wenn alle Geräte innerhalb der IT-Landschaft funktionieren ist noch nicht sichergestellt, dass alle Services tatsächlich verfügbar sind. Eine fehlende Verbindung oder ein nicht synchroner Zustand zweier Geräte kann bereits dazu führen, dass Anwender bestimmte IT-Services nicht mehr nutzen können und eventuell geschäftlicher Schaden entsteht.
Hier setzen wir mit IT-Service Monitoring an. Dabei werden alle an der Erbringung eines Service beteiligten Komponenten und Abhängigkeiten definiert und markiert. Ist alles in Ordnung, steht die Ampel auf „grün".
Unsere Monitoring-Lösungen eignen sich zur ganzheitlichen Überwachung Ihrer IT-Services und IT-unterstützten Geschäftsprozesse – unabhängig davon, durch wen diese im Unternehmen implementiert wurden oder aktuell erbracht werden. Denn bei dem von Bacher Systems verwendeten Monitoring-Werkzeug handelt es sich um ein Nagios-basiertes Next-Generation-Tool, welches die herstellerunabhängige Integration sämtlicher Komponenten, Services und Anwendungen für ein einheitliches IT-Service-Monitoring erlaubt.
Funktionen des IT-Service Monitoring:
- Abbildung der IT-Services und der zugrundeliegenden Komponenten
- Regelmäßige Überprüfung der Services, z.B. durch Versenden von Test-E-Mails
- Auswertung und Darstellung der Service-Zustände
Ihre Vorteile
- Laufend aktualisierte Informationen über den Status der IT-Services
- Sicherheit für die Geschäftstätigkeit durch Vergleich von Ist-Werten zu vereinbarten Service Level Agreements (SLA) oder Operation Level Agreements (OLA)
- Rasches Erkennen von SLA-Verletzungen, um schnell Abhilfe zu schaffen