Monitoring

Mit unterschiedlichsten Ausprägungen in Art und Umfang unserer Dienstleistungen im Bereich des Monitorings decken wir die vielfältigen Kundenanforderung  ab. Mit Hersteller-Tools und - vor allem in heterogenen IT-Umgebungen eingesetzten - Open Source Produkten schaffen wir Lösungen zur Überwachung des Betriebszustandes von bei unseren Kunden eingesetzten IT-Systemen. Im Rahmen unserer Monitoringleistungen bieten wir sowohl einmalige Projektdienstleistung als auch laufende Betreuung im Betrieb an.

Projektdienstleistung

Im Rahmen von Implementierungsprojekten schaffen wir beim Kunden die technischen Voraussetzungen, um dessen IT-Infrastruktur und die darauf aufbauenden IT- Services durchgängig monitoren zu können. Diese technische Plattform erfüllt die speziellen Anforderungen, die sich aus dem täglichen Betrieb ergeben und ist in optimaler Weise in die bestehende Systemlandschaft integriert (CMDB, Ticketing, Dokumentation, ...).
Wir schaffen nicht nur die Möglichkeit, einzelne Komponenten zu überwachen sondern fassen diese auch zu IT-Services zusammen. Damit können wir SLAs nachvollziehbar machen und End-to-End-Monitoring-Lösungen entwickeln.
Da unsere Spezialisten sowohl die zu überwachenden IT-Systeme aber auch die unterschiedlichen Monitoring-Tools selbst aus der täglichen Praxis sehr gut kennen, können wir diese Dienstleistung nicht nur rasch und effizient, sondern auch qualitativ hochwertig, erbringen.
Unsere Qualitätsmerkmale sind Know how im Aufbau der Monitoring-Plattform, Wissen um die Anforderungen im Betrieb und die hohe Flexibilität durch herstellerspezifische aber auch -unabhängige Werkzeuge.

Laufende Betreuung

Die einfachste Art, den Betrieb ihrer IT-Komponenten sicherzustellen, ist, sie von unseren Spezialisten überwachen und betreuen zu lassen - und das bei Bedarf 7 mal 24 Stunden rund um die Uhr. Die Bandbreite reicht vom einfachen Alerting und Rückmeldung an ihren Helpdesk bis hin zum integrierten Bestandteil unserer Outsourcing-Dienstleistungen. Wir überwachen nicht nur einzelne Komponenten, sondern fassen diese auch zu IT-Services zusammen.  Damit können wir SLAs nachvollziehbar machen und End-to-End-Monitoring-Lösungen entwickeln.
Das Monitoring liefert nicht nur Informationen über aktuelle Betriebsstati, es werden auch Entwicklungen über die Zeit sichtbar und grafisch aufbereitet. Darüber hinaus sind Performance-Kriterien und SLAs hinterlegt, die Systemmeldungen auslösen und automatische Inputs für das Incident- und Problem-Management liefern.